Termos e Condições

1. Identificação da empresa gestora

• Nome: Oceano Castiço, Lda.
• NIPC: 515988570
• Sede: Rua de Costa Cabra, 380, 4200-209 Porto
• E-mail: ToDream.Info@geral.pt
• Telefone: 932 607 886

2. Serviços e Produtos Oferecidos

• A ToDream oferece uma variedade de produtos personalizados incluindo convites, lembranças e artigos de decoração. Todos os nossos artigos são produzidos com a máxima qualidade, conforme descrito nas páginas de produtos do nosso website.

3. Preços e Pagamentos

• Todos os preços estão em Euros e incluem IVA à taxa em vigor.
• Métodos de pagamento aceites: stripe, contra-entrega no levantamento presencial, transferência bancária.
• Os artigos personalizados só serão produzidos após a confirmação do pagamento de pelo menos 50% do valor total da encomenda.

4. Encomendas e Entregas

• Métodos de entrega: envio ao domicílio e levantamento na loja.
• O processamento de encomendas personalizadas inicia-se após a confirmação do pagamento.
• O prazo máximo para a produção dos pedidos é de 20 dias úteis, salvo situações de ruptura de stock ou outras não controladas pela ToDream.

5. Trocas, Cancelamentos, Devoluções e Reembolsos

Garantia de Satisfação

• Se o cliente não ficar satisfeito com a encomenda, temos todo o gosto em efetuar a troca num prazo máximo de 14 dias desde a data de receção, para artigos não personalizados.

• Antes de enviar o artigo, o cliente deve enviar um email para ToDream.Info@gmail.com, explicando a situação. Os custos de envio ficam ao encargo do cliente.
• Os artigos devem ser devolvidos nas embalagens originais, com etiquetas, sem sinais de uso, lavagem, perfumes, nódoas ou danos.
• Encomendas personalizadas não são aceites para devolução e/ou troca.
• Não efetuamos devolução do dinheiro. Será emitido um voucher no valor acordado, válido por 6 meses.

Cancelamento de encomenda:

• O cancelamento pode demorar até 48 horas para ser resolvido. Se a produção já começou, reservamo-nos o direito de não aceitar o cancelamento.

Nota Importante:

• Produtos sazonais e promocionais têm políticas específicas de devolução e troca.
• Taxas de importação/exportação são da responsabilidade do cliente para envios internacionais.
• A personalização é feita conforme as instruções do cliente. O cliente deve garantir que todos os detalhes estão corretos antes de finalizar a encomenda.

6. Responsabilidade e Garantias

• Garantimos a qualidade dos nossos produtos. Em caso de defeitos, deve contactar-nos imediatamente.

7. Alterações aos Termos e Condições

• Reservamo-nos o direito de alterar estes termos a qualquer momento. As alterações serão publicadas no website.

8. Lei Aplicável

• Estes termos são regidos pela lei portuguesa. Qualquer litígio será submetido aos tribunais competentes de Portugal.

9. Resolução Alternativa de Litígios

• Em caso de litígio, pode tentar resolver de forma extrajudicial através da plataforma de resolução de conflitos em linha: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Política de Privacidade

Na ToDream, valorizamos a sua privacidade e agradecemos a confiança que deposita em nós.

1. Introdução
A presente Política de Privacidade estabelece as regras aplicáveis à recolha e tratamento de dados pessoais pela ToDream , em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).

Se tiver dúvidas ou precisar de esclarecimentos adicionais, pode entrar em contacto connosco através do email: ToDream.Info@geral.pt 

2. Identificação da Empresa
A empresa responsável pelo tratamento de dados é a Oceano Castiço, Lda. , com os seguintes dados:

Nome: Oceano Castiço, Lda.
Telefone: 932 607 886
E-mail: ToDream.Info@geral.pt
Sede: Rua de Costa Cabra, 380, 4200-209 Porto
NIPC: 515988570

3. Finalidade da Recolha de Dados
A recolha da sua informação pessoal tem como objetivo facilitar e melhorar os serviços que espera de nós, incluindo:

• Comunicação sobre alterações importantes nas funcionalidades do site.
• Gestão de pedidos e envios de produtos. 
• Análise de sugestões e reclamações.
• Informações sobre produtos, ofertas e promoções, com o teu consentimento.

4. Dados Recolhidos

Os dados pessoais recolhidos incluem:

• Nome e apelidos
• NIF (se aplicável)
• Género
• Data de nascimento
• Telefone/telemóvel
• Correio eletrónico
• Morada de entrega e de faturação
• Histórico de dados dos eventos e/ou pedidos realizados connosco

5. Partilha de Dados
Os seus dados podem ser partilhados com prestadores de serviços, como empresas de transporte e processamento de pagamentos, que atuam em nosso nome. A partilha de dados para fins de marketing requer o seu consentimento.

6. Armazenamento dos Dados
Os dados pessoais são armazenados em servidores na União Europeia, em conformidade com as normas de segurança e legislação de privacidade aplicáveis.

7. Direitos do Titular dos Dados
Tem o direito de consultar, retificar, atualizar ou eliminar os seus dados pessoais. Pode exercer estes direitos enviando um email para ToDream.Info@geral.pt , e será solicitada a confirmação da sua identidade para dar seguimento ao pedido.

8. Período de Armazenamento dos Dados
Os seus dados pessoais serão conservados pelo período necessário para as finalidades mencionadas e para cumprir obrigações legais.

9. Uso de Cookies
O nosso site utiliza cookies para melhorar a experiência de navegação. Os cookies permitem personalizar o conteúdo e analisar o tráfego do site. Pode desativar os cookies nas configurações do seu navegador, mas isso pode afetar a funcionalidade do site.

10. Alterações à Política de Privacidade
Quaisquer alterações a esta política serão divulgadas nesta página. Ao continuar a usar o nosso site, concorda com os termos  e politicas descritos nesta página.